Tarifs

Le tarif en vigueur est publié le 1er février et reste valable pour toute l’année, de février à février.

Les tarifs sont réservés aux établissements scolaires, entreprises et professionnels du secteur.

Le tarif peut être demandé via la rubrique Contact (en indiquant les coordonnées de l’établissement scolaire ou de l’entreprise).

Le tarif peut être modifié sans préavis pendant l’année scolaire en cas de changement de circonstances (hausse des taxes, coûts des tissus et matériaux, transport, énergie…).

Commandes

Les commandes doivent être passées par écrit à notre adresse email : [email protected]

Elles peuvent aussi être passées via :

• Formulaire Commande en ligne
• Par l’intermédiaire de nos Délégués Commerciaux

Délai de fabrication

• Délai habituel pendant l’année scolaire : 15 à 20 jours (2 à 3 semaines), pouvant être inférieur.
• Uniformes scolaires : 30 à 60 jours ouvrables.

Le délai peut varier si des tissus et/ou couleurs spécifiques doivent être fabriqués, ou si certains tissus/matériaux sont en rupture chez nos fournisseurs. Les périodes de vacances ne sont pas comptabilisées dans le délai de fabrication.

En août, à Noël et les jours fériés, la majorité des fournisseurs ferment, ce qui complique l’approvisionnement. D’où l’importance de passer les commandes aux dates indiquées afin de garantir la livraison.

Planning des commandes et réassorts

Des commandes peuvent être passées tout au long de l’année scolaire. Le délai de livraison habituel est de 15 à 20 jours ouvrables (2 à 3 semaines, sauf articles spéciaux).

Délais de livraison pour les commandes d’uniformes

• Livraison garantie le 1er septembre : confirmez votre commande avant le 15 juin.
• Commandes du 15 au 30 juin : livraison durant la première semaine de septembre.
• Commandes du 1er au 15 juillet : livraison durant la première quinzaine de septembre.
• Commandes du 15 au 30 juillet : livraison durant la deuxième quinzaine de septembre.
• Commandes en août, septembre et octobre : délai d’environ 3 à 5 semaines (selon la commande, le modèle et la quantité).
• Commandes d’uniformes scolaires : 30 à 60 jours. Pour garantir une livraison début septembre, elles doivent être passées en mai.

Si vous avez des questions sur les délais ou besoin d’aide pour confirmer votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Modalités de paiement

• Modalité habituelle : 50% à la confirmation et 50% à la fin de la commande, avant expédition.
• Commandes d’une valeur nette (hors TVA) inférieure à 600€ : confirmation avec paiement de 100% du devis.

Autres moyens de paiement

• Prélèvement bancaire à 30 jours (uniquement pour les clients disposant d’une ligne de crédit et avec documents SEPA complétés)
• Virement anticipé à la confirmation
• Paiement par carte bancaire
• Bizum
• Contre-remboursement à la livraison (paiement en espèces). Transporteur externe + commission de 5% (incluse sur la facture)

Procédure nouveau client

• Première commande nouveau client (+600€) : 50% à la confirmation – 50% à la fin (ce 50% peut aussi être payé à la livraison ; voir conditions contre-remboursement)
• Première commande nouveau client (-600€) : 100% à la confirmation (paiement anticipé par virement ou carte avant expédition)

Une fois les articles et quantités définis, nous établissons un devis ou une facture proforma. La date du paiement correspond à la date d’acceptation et sert de référence pour le traitement de la commande ainsi que pour les délais de fabrication et de livraison.

Frais de port

Port payé

Livraison gratuite vers la péninsule pour les commandes d’une valeur nette supérieure à 1000€ (hors TVA) et pour une seule adresse de livraison.

Port partagé

• Commandes inférieures à 1000€ : livraison péninsule 12€ (incluse sur la facture). Le reste est pris en charge par PRONENS.
• Baléares : 24€ par colis <2kg / 12€ par colis >2kg

Port dû

Canaries, Ceuta, Melilla et reste de l’UE : les frais de livraison sont à la charge du client.

Taxes (IGIC, DUA…) et droits de douane sont à la charge du client selon le tarif en vigueur (Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre, Suisse…).

Ports spéciaux

• Agendas : 12€ par colis vers la péninsule (50 unités par colis). Port dû pour les autres destinations.
• Nattes pliables Márfegas : 42,50€ péninsule / 45€ Baléares / 30€ province de Barcelone. Colis 80×60×60 cm (13 unités). Port dû pour le reste.
• Matelas de table à langer : 42,50€ péninsule / 45€ Baléares / 30€ province de Barcelone. Colis 80×60×60 cm (10 unités). Port dû pour le reste.
• International UE : <5kg 20€ par colis / >5kg 70€ par colis / Suisse 85€
• International hors UE : port dû
• Autres produits spéciaux : nous consulter

Dans tous les cas, le client peut retirer la commande à l’entrepôt ou faire venir son propre transporteur pour l’enlèvement sans frais.

Expédition via transporteur interne ou partenaire, avec délais 24/48h vers la péninsule (3–5 jours reste UE ; 7–10 jours Canaries).

Quantités minimales (MOQ)

Nous n’imposons pas de quantité minimale globale, mais certains articles sont soumis à des minimums techniques de fabrication (MOQ) selon le type de produit :

• Articles généraux (10 unités) : sacs à dos, agendas, accessoires, nattes, bavoirs, blouses, etc.
  • Note pour les articles avec tailles : des tailles variées sont possibles, en respectant un minimum de 6 unités par taille (ex. : 6 taille 0 / 6 taille 2).
• Petites commandes : lorsque c’est techniquement possible, fabrication de moins de 10 unités avec un supplément de +2€ par unité.
• Articles spéciaux et uniformes : le MOQ peut varier. Nous consulter.
• Offres et promotions : peuvent être liées à une quantité minimale spécifique.

Informations complémentaires

• Le MOQ de chaque article peut changer pour des raisons de production justifiées.
• La fiche produit indique le MOQ approximatif.
• Avertissement : les images du site et des catalogues n’ont pas de valeur contractuelle.

Réclamations

Toute marchandise doit être vérifiée avant livraison ou manipulation. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 14 jours calendaires après réception.

Aucune réclamation ne sera acceptée si la marchandise a été manipulée (sérigraphie, broderie, etc.), qu’elle ait été livrée au client ou à des tiers sur demande du client.

Tailles

Nous pouvons fabriquer toutes les pièces dans toutes les tailles.

Nos patrons sont amples et confortables afin de garantir le confort des élèves et faciliter le travail des éducatrices.

Consultez la fiche produit de chaque article pour les tailles disponibles et leurs mesures.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.

Qualité

Nous travaillons avec des tissus de haute qualité (grammage et composition).

Toutes les pièces sont étiquetées avec leur composition.

Nous menons une politique constante d’innovation afin d’adopter les meilleures techniques et matériaux disponibles.

Personnalisation

Le prix inclut l’impression de votre logo en une couleur sur toutes les pièces. Nous l’offrons !

Nous pouvons aussi personnaliser avec d’autres techniques (sérigraphie, broderie, vinyle…). Pour un devis, envoyez-nous votre logo ou marque.

Nous utilisons des matériaux de première qualité à prix usine, sans intermédiaires.

Continuité

Nous fabriquons nos produits et garantissons la continuité des articles ainsi que la possibilité de passer des commandes de réassort tout au long de l’année scolaire.

Vacances

Pour une bonne gestion de l’uniformité et afin d’assurer la livraison à la date souhaitée, merci de tenir compte des périodes de fermeture de PRONENS :

• Août : du 4 au 18 août
• Noël : du 23 décembre au 7 janvier
• Pâques
• Jours fériés locaux de Barcelone

Pendant ces périodes, les écoles peuvent envoyer commandes et demandes par email à [email protected]. Elles seront traitées à notre retour, par date et ordre de réception.

Les périodes de vacances ne sont pas comptabilisées dans les délais. De plus, la plupart des fournisseurs ferment également en août et à Noël.

Échanges et retours

Les articles étant fabriqués spécifiquement pour chaque client, les retours ne sont pas acceptés, sauf défaut de fabrication sur un article non utilisé, signalé par écrit dans les 7 jours suivant la livraison.

Si vous constatez un dommage sur l’emballage, veuillez le signaler au transporteur au moment de la livraison.

Défaut de fabrication

• PRONENS s’engage à remplacer l’article par un identique et à prendre en charge les frais de retour et de réexpédition.
• Contactez [email protected] dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après la livraison.
• L’article doit être dans le même état, avec le formulaire de retour et une copie de la facture/bon de livraison.

Aucun retour n’est accepté pour les produits utilisés, manipulés, endommagés ou sans emballage d’origine. Les produits personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut signalé dans les délais.

Magasins et distributeurs

PRONENS fabrique en gros pour les points de vente et distributeurs souhaitant proposer des uniformes scolaires et des vêtements de qualité.

Le tarif et les conditions peuvent être demandés via Contact. Les commandes pour septembre doivent être passées avant le 5 juin.